Política de reembolso

 

Podrás realizar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que llega el pedido a tu domicilio o una devolución dentro de los 15 días corridos desde el recibido.

En el caso de una devolución, la misma es sin costo.

En el caso de un cambio, deberás abonar únicamente el envío del nuevo producto. Si se trata de un producto comprado con descuento, el costo de envío del cambio será con cargo para el comprador.

¡IMPORTANTE!

 

El producto debe encontrarse en excelentes condiciones, no debe haber sido utilizado ni dañado y debe incluir todos los elementos correspondientes en su empaque original:

• Caja original en buen estado
• Lente sin marcas o rayas
• Estuche
• Folletos
• Paño de limpieza en su bolsa sin abrir.
• Caja de protección extra para evitar posibles roturas/robos durante el despacho. (puedes utilizar la misma caja blanca donde recibiste tu pedido)

Caso contrario, no podremos aceptar el cambio.

Por cualquier consulta puedes escribirnos a hola@lensmexico.mx o comunicarte a través de WhatsApp

También puedes autogestionar tu cambio o devolución desde AQUI.

 

Una vez recibida la devolución en nuestras bodegas y verificado el estado del producto procederemos al reembolso del pago en un lapso no mayor a 48hs

El reintegro será realizado por la misma vía en que tu realizaste el pago.